Ankara elektrik kesintisi sorgulama: Başkent EDAŞ ve 186 hattı

Ankara'da elektrik kesintilerinin resmî listesi Başkent EDAŞ'ın kesinti sorgulama sayfasında, ihbar ve anlık bilgi ise 186 arıza hattında. 186, Türkiye genelinde tüm dağıtım şirketleri için ortak arıza hattı; aradığınız konuma göre sizi kendi bölgenizin dağıtım şirketine yönlendiriyor. Ankara'nın dağıtım şirketi Başkent EDAŞ ve şirketin ayrıca Mobil 186 uygulaması bulunuyor.

Ankara elektrik kesintisi nasıl sorgulanır?

Sorgulama üç kanaldan yapılıyor. baskentedas.com.tr adresindeki kesinti sorgulama sayfasında ilçe ve mahalle seçerek planlı kesintileri görebilirsiniz; planlı kesintiler genellikle önceden ilan edilir ve başlangıç–bitiş saati bellidir. İkincisi Mobil 186 uygulaması: arıza kaydı oluşturabilir, bölgenizdeki kesintileri listeleyebilir ve başvuru numarasıyla durumu takip edebilirsiniz. Üçüncüsü 186 hattı — kesinti yeni başladıysa en hızlı yol budur.

Kesinti planlı mı, arıza mı? Nasıl anlaşılır?

Planlı kesinti bakım, yenileme veya yatırım çalışması için önceden duyurulur; sorgulama sayfasında tarih ve saat aralığıyla birlikte listelenir. Arıza kaynaklı kesinti ise trafo arızası, hat kopması veya hava koşulları gibi ani nedenlerle olur; listede görünmeyebilir. Bulunduğunuz mahalle planlı kesinti listesinde yoksa büyük ihtimalle arıza söz konusudur ve 186'yı aramanız gerekir.

Başkent EDAŞ iletişim kanalları neler?

Müşteri hizmetleri numarası 186. Şirketin santrali 0312 573 50 00, WhatsApp destek hattı ise 0312 186 00 00 olarak duyuruluyor. Arıza bildirirken açık adres (ilçe, mahalle, sokak, bina no) vermeniz, ekiplerin bölgeyi tespit etmesini hızlandırıyor; komşularınızda da elektrik yoksa bunu belirtmek arızanın tek aboneye mi yoksa hatta mı ait olduğunu ayırt etmeye yarıyor.

Uzun kesintide tazminat hakkınız var mı?

Evet, belirli koşullarda. EPDK'nın elektrik dağıtımında hizmet kalitesi düzenlemesi, yıllık kesinti süresi ve sayısı sınırlarının aşılması ile ticari kalite standartlarına uyulmaması hâllerinde tüketiciye tazminat öngörüyor. 1 Ocak 2026'da yürürlüğe giren değişiklikle hesaplama yenilendi (K katsayısı 2, sabit tutar 40 lira) ve ticari kalite ihlallerinde tazminat artık tüketici başvurusu olmadan ödeniyor. Dağıtım şirketleri yıllık ve ticari kalite tazminatlarını belirlendiği tarihten itibaren 20 gün içinde ödemek zorunda; ödenmezse fatura üzerinden mahsup ediliyor. Yıllık tüketimi 365 kWh'nin altında kalan kullanıcılar kapsam dışında.

Kesinti sırasında ne yapmalı?

Buzdolabı kapağını mümkün olduğunca açmayın; dolu bir dolap kapalı kaldığında birkaç saat soğuk kalabiliyor. Elektrik geri geldiğinde ani yüklenmeyi önlemek için klima, fırın ve ütü gibi yüksek güç çeken cihazları fişten çekin. Kesinti uzun sürüyorsa 186'dan tahmini onarım süresini sorun. Aynı bölgede su kesintisi de yaşanıyorsa Ankara su kesintisi sorgulama rehberimize bakabilir, kentin gündemini Ankara yerel sayfamızdan takip edebilirsiniz.

Not: Kesinti listeleri ve onarım süreleri gün içinde değişir. Güncel durum için Başkent EDAŞ'ın resmî sorgulama sayfasını veya 186 hattını esas alın. Tazminat koşulları EPDK mevzuatına tabidir.