İstanbul elektrik kesintisi sorgulama: BEDAŞ ve AYEDAŞ rehberi

İstanbul, elektrik dağıtımı iki ayrı şirkete bölünmüş tek kent: Avrupa yakasında BEDAŞ, Anadolu yakasında AYEDAŞ görevli. Bu yüzden kesinti sorgularken önce hangi yakada olduğunuzu belirlemeniz gerekiyor — yanlış şirketin sayfasında mahallenizi bulamazsınız. Her iki bölgede de arıza ihbarı için ortak 186 hattı kullanılıyor.

Hangi yakada hangi şirket sorumlu?

BEDAŞ (Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.) Avrupa yakasından, AYEDAŞ (İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş.) ise Anadolu yakasından sorumlu. Beşiktaş, Bakırköy, Bağcılar, Şişli gibi ilçeler BEDAŞ; Kadıköy, Üsküdar, Ataşehir, Pendik gibi ilçeler AYEDAŞ bölgesinde. Sorgulama sayfaları ve mobil uygulamalar ayrı olduğu için doğru kurumu seçmek ilk adım.

İstanbul elektrik kesintisi nasıl sorgulanır?

İki yol var. Birincisi ilgili şirketin sitesindeki kesinti sorgulama bölümünden ilçe ve mahalle seçmek; planlı kesintiler burada tarih ve saat aralığıyla listelenir. İkincisi 186 arıza hattını aramak: Konumunuza göre bölgenizin dağıtım şirketine yönlendirilirsiniz ve tahmini onarım süresini öğrenebilirsiniz. AYEDAŞ tarafında ayrıca Mobil 186 uygulamasıyla arıza kaydı oluşturmak ve başvuru numarasıyla takip etmek mümkün.

Kesinti listede yoksa ne anlama gelir?

Sorgulama sayfaları öncelikle planlı kesintileri gösterir. Mahalleniz listede yoksa kesinti büyük olasılıkla arıza kaynaklıdır (trafo arızası, hat kopması, hava koşulları). Bu durumda 186'yı arayıp kayıt açtırmak gerekir; kayıt sayısı arttıkça ekiplerin arızanın kapsamını görmesi de kolaylaşır. Yalnız sizin daireniz karanlıksa önce sigorta ve kaçak akım rölesini kontrol edin.

Uzun kesintide tazminat hakkı var mı?

EPDK'nın hizmet kalitesi düzenlemesi, yıllık kesinti süresi ve sayısı sınırları aşıldığında ve ticari kalite standartları ihlal edildiğinde tazminat öngörüyor. 1 Ocak 2026'da yürürlüğe giren değişiklikle hesaplama yenilendi (K katsayısı 2, sabit tutar 40 lira), ticari kalite ihlallerinde ödeme başvuru şartı olmadan yapılıyor ve tazminatların 20 gün içinde ödenmesi gerekiyor. Yıllık tüketimi 365 kWh'nin altındaki kullanıcılar kapsam dışında tutuluyor.

Kesinti sırasında pratik öneriler

Buzdolabı kapağını açmayın; elektrik geldiğinde klima, fırın, ütü gibi cihazları aynı anda çalıştırmayın. Asansörde kalma riskine karşı bina yönetiminin acil durum prosedürünü bilin. Aynı bölgede su kesintisi de varsa İstanbul İSKİ su kesintisi rehberimize göz atabilir, ilçe gündemini İstanbul yerel sayfamızdan takip edebilirsiniz.

Not: Kesinti listeleri ve onarım süreleri gün içinde değişir. Güncel bilgi için ilgili dağıtım şirketinin resmî sorgulama sayfasını veya 186 hattını esas alın. Tazminat koşulları EPDK mevzuatına tabidir.